Chez TEINT DORÉS, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.
1. Demande de retour
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage.
2. Produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont généralement pas acceptés en retour, sauf lorsque la législation applicable ou un défaut du produit le justifie.
3. Produits incorrects ou endommagés
Si une erreur de préparation ou un problème imputable à TEINT DORÉS est confirmé, nous étudierons la solution appropriée : remplacement, retour ou remboursement, selon le cas et la réglementation applicable.
4. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, ses modalités et son délai sont communiqués à la cliente. Le traitement dépend notamment du moyen de paiement utilisé.
5. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible. Une commande déjà expédiée peut ne plus être annulable.
6. Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client via WhatsApp ou la page Contact de notre boutique.
TEINT DORÉS — Révélez l’éclat naturel de votre peau.